Согласно п. 1 ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей» при покупке (выбор и оплата) товара (крупногабаритный товар, например, мебель) продавец обязан выдать кассовый чек и заключить договор поставки (доставка товара до подъезда, до квартиры или если покупатель заберет товар сам) товара с покупателем.

В этом договоре должно быть указано:

  1. Между кем и кем заключен договор (официальное название фирмы продавца и фамилия, имя и отчество покупателя).
  2. Какой товар приобретен (предмет договора, спецификация товара, класс огнестойкости, из какого материала сделана и т.д. нужна ли покупателю доставка до подъезда, до квартиры).
  3. Стоимость договора (полная стоимость купленного покупателем товара), стоимость по оплате подъема на этаж, спуска с этажа (например, старой мебели) оговаривается отдельно, если в договоре не указано иное.
  4. Сроки исполнения обязательств (согласно п. 1 ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю).
  5. В каком порядке разрешаются возможные споры.
  6. Ответственность сторон.
  7. Реквизиты и подписи сторон. Обязательно печать (для ИП не обязательно, но желательно), официальное название и юридический адрес организации, Ф.И.О., адрес места регистрации (проживания) для ИП, Ф.И.О. покупателя, подписи обеих сторон.

При определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей», в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (28 июня 2012 года)).

Согласно п. 2 ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  1. Передачи оплаченного товара в взаимнооговорённые сроки.
  2. Возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно п. 3 ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины % суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

По требованию покупателя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные п. 2 ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, можно подвести итог, что покупатель может потребовать от недобросовестного магазина вернуть деньги за оплаченный товар и потребовать неустойку, либо потребовать привезти товар (в соответствии с договором) в новые взаимнооговоренные сроки.

 

{module Советуем также подписаться}


{module ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ}


{module ДИРЕКТ В СЕРЕДИНЕ ТЕКСТА}

 

{module НИЖНИЙ ОТ АДЛАБС}

 

{module СОЦСЕТИ}

 

{module ГОЛОСОВАНИЕ}